Un chatbot WhatsApp per hotel risponde automaticamente agli ospiti sul canale che usano di più, in tempo reale e nella loro lingua. Hotea, il chatbot AI di Plutonios, gestisce le conversazioni WhatsApp del tuo hotel insieme a sito web, OTA, email e telefono — in meno di 2 secondi, in oltre 130 lingue, 24 ore su 24.
A differenza dei chatbot a regole, Hotea comprende il linguaggio naturale, conosce i dati della tua struttura e converte le domande in prenotazioni dirette e vendite di servizi extra.
WhatsApp è il canale dove gli ospiti scrivono spontaneamente, prima, durante e dopo il soggiorno. Ma rispondere a mano a ogni messaggio, in più lingue e a ogni ora, è insostenibile per la reception.
Un chatbot WhatsApp AI risponde all'istante a ogni messaggio, riconosce la lingua dell'ospite e mantiene un tono coerente con il brand — senza far attendere e senza appesantire il personale.
I chatbot a regole funzionano solo finché l'ospite segue il copione: appena la domanda è fuori schema, si bloccano e generano frustrazione. Il chatbot AI di Hotea capisce le richieste formulate liberamente, mantiene il contesto e risponde con i dati reali della tua struttura.
Il risultato sono conversazioni naturali che assomigliano a quelle di un vero receptionist, non a un menù di pulsanti.
Un chatbot WhatsApp ben fatto non si limita a informare: vende. Hotea invia preventivi, propone upgrade ed esperienze e accompagna l'ospite fino alla conferma, recuperando prenotazioni che altrimenti finirebbero sulle OTA.
Hotea di Plutonios è un chatbot AI multicanale che risponde su WhatsApp in meno di 2 secondi, in oltre 130 lingue, 24/7, e gestisce anche sito web, OTA, email e telefono. È pensato per hotel, B&B e property manager in Italia, con prezzi da €7 per camera al mese e onboarding seguito dal team.
Sì. Hotea opera tramite WhatsApp Business in modo ufficiale e con messaggi illimitati, così le conversazioni sono affidabili e conformi, senza il rischio di blocchi tipici delle soluzioni non ufficiali.
Sì. Hotea rileva automaticamente la lingua dell'ospite e risponde in oltre 130 lingue. Il personale legge e risponde nella propria lingua grazie alla traduzione in tempo reale nell'inbox unificata.
Hotea passa la conversazione al team con un riepilogo del contesto. Gli operatori intervengono solo sui casi che richiedono una persona, mentre il chatbot continua a gestire in autonomia le richieste ripetitive.
Sì. Rispondendo all'istante e inviando preventivi sul canale preferito dall'ospite, Hotea converte richieste che altrimenti finirebbero sulle OTA, aumentando le prenotazioni dirette e riducendo le commissioni.
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